Veelgestelde vragen

Klik hier voor de algemene voorwaarden van de Vallen Mode webshop

Hoe kan ik een artikel bestellen?
Wanneer u een artikel heeft uitgezocht, kiest u de gewenste maat, de kleur en het aantal. Vervolgens legt u het artikel met een muisklik in uw winkelmand. Als u klaar bent met winkelen, klikt u rechts bovenin het scherm op winkelmandje. U ziet een overzicht van uw bestelling waarin u desgewenst nog kunt wijzigen.

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is en wanneer ik deze kan verwachten?
Uw bestelling wordt door ons per e-mail bevestigd. Wanneer het artikel vóór 16:00 uur besteld & betaald is wordt deze de zelfde dag nog verzonden. Heb je een artikel op zaterdag geplaatst? Dan wordt deze op maandag verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt u bestelling op 2 manieren retourneren:
• retour sturen naar de winkel t.a.v. web bestelling
• afgeven bij onze winkel in Harmelen (het te retourneren bedrag word overgemaakt)

Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen geen verzendkosten wanneer je tenminste 1 artikel van de nieuwe collectie besteld. Bestel je enkel sale- en/of outlet-artikelen, dan vragen wij 4,95 euro voor de verzending.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Wanneer u de bestelling per post naar ons toe stuurt, dan betaalt u daar de verzendkosten voor. Geeft u de artikelen af bij ons in de winkel dan zijn daar uiteraard geen kosten aan verbonden.

Binnen welke termijn kan ik mijn artikelen retourneren?
Vallen Mode hanteert de besteldatum als aankoopdatum, dan heeft u 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen of om te ruilen. Wilt u zeker zijn van een omruiling? Neem dan even contact op met onze winkel zodat wij het desbetreffende artikel voor u apart kunnen houden.

Wanneer word mijn aankoopbedrag terug gestort als ik een artikel retour heb gestuurd?
Zodra wij uw retour in goede staat hebben ontvangen, dan storten wij de zelfde dag nog het bedrag naar u terug.

Kan ik SALE artikelen retour sturen?
Ja dat kan zeker!

Op welke manier kan ik veilig betalen bij Vallen Mode?
IDEAL
MAESTRO
MASTERCARD
VISA

Betalen via iDeal
Vallen Mode biedt de mogelijkheid met iDeal te betalen. Dat is betalen in uw eigen vertrouwde internet bankieren omgeving. U doorloopt dezelfde stappen als u bij internet bankieren gewend bent; het voordeel is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaarstaat. Makkelijk en volgens dezelfde (strenge) beveiligingseisen van uw bank. Deze betaalservice is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis en ING.

Betalen met een creditcard
U kunt uw bestelling betalen met de volgende Nederlandse creditcards: VISA, MasterCard en American Express. Om uw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden.
Op het moment van de bestelling wordt uw creditcardbetaling geautoriseerd. Het bedrag wordt echter pas afgeschreven van uw creditcard nadat de bestelling is afgeleverd. Als het niet mogelijk is om de gehele bestelling te leveren, dan wordt alleen het bedrag afgeschreven voor het deel van de bestelling dat daadwerkelijk is geleverd.

Algemeen
Alle prijzen van de producten die via de webshop van www.vallenmode.nl verkocht worden zijn inclusief BTW.

Vallen Mode controleert steekproefsgewijs orders met hoge factuurbedragen. Dit doen wij om de veiligheid van uw betaling te kunnen blijven garanderen en om misbruik of fraude te voorkomen.